Avete mai sentito parlare di “Omnicustomer“?

Secondo Monica Gagliardi, Global e-commerce/ CRM / digital/ social director at OVS group oggi si può (anzi si deve) parlare di Omnicustomer!
La dott.Gagliardi  ha scelto i microfoni di LuciaTv per fare luce per la prima volta su questo nuovo modo di intendere il consumatore.
L’esperienza della Osservatorio Fedeltà, tenutosi quest’anno il 20 Ottobre e a tema “Loyalty Marketing Evolution: storie e protagonisti internazionali” si arricchisce della testimonianza e dell’intervento di OVS.

• -la fedeltà del consumatore resiste nel passaggio tra online e offline?
• -come mai il consumatore è oggi un “omnicustomer”?

le risposte, nella nostra Video Intervista